2020-11-09
                448次
                客服主管
                3.5K/月
                环境好
                年终奖
                五险一金
                加班费
                有年假
                有补助
                申请职位
                基本信息
                工作性质全职
                招聘人数1人
                招聘部门顾客服务部
                学历要求本科
                工作经验不限
                年龄要求25岁--35岁
                工作地点宿迁市泗阳县中央商场(江苏/宿迁/泗阳县)
                联系方式
                联系人:人力资源部  ( 联系我时,请说是在泗阳人才信息网上看到的 )
                联系电话:159****3036
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                职位描述
                岗位职责:
                1、推动实施客户服务规范和制度;
                2、指导、监督、管理下属日常工作;
                3、处理客诉及跟踪、分析客户满意度;
                4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
                5、在原服务项目基础上,提供增值服务,全方位优化客户服务质量;
                6、完成上级领导交办的其他工作。
                任职要求:
                1、本科及以上学历。商业/物业管理公司或相关工作2年以上工作经验优先。
                2、能独立制定客户服务规范和制度及相关促销活动配合执行流程。有服务管理类相关专业证书者优先。
                3、熟练操作计算机,熟练使用WORD、EXCEL、PPT等各种办公软件。
                4、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力。较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
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